购物中心吊牌是标识产品里面的一个分支，也是商业购物中心综合体里面比较重要的一种标识产品，无论从运营商的角度还是从用户的角度来看，这个吊牌的作用都是至关重要的，这里我们主要提到了两个方面，其实已经是引申出我们今天的主题了，这个购物中心吊牌的作用，到底有哪些价值，可以解决哪些实际的具体问题？这虽然不是甲方很关注的细节，但是对这个方面有个更加深入的了解以后，对项目的推动可能会更加顺利，特别是功能和信息表达的环节，下面，我们结合柯赛的购物中心标识工程经验，对购物中心吊牌标识产品的价值做如下3个方面的总结：

1，品牌形象输出，在购物中心这个大的场景中，虽然大多数的吊牌承担的作用可能是以导向为主，特别是公共过道里面，我们可能需要的功能是指路，告知用户相关的目标场所在哪个方向，怎么走，但是这个用户与标识牌的交互机会是非常宝贵的，对于品牌运营商来说，在其中加入品牌信息可以更好的传播品牌价值，因为品牌价值的传递和输出不是单纯的依赖某个单一的系统或者单个的终端介质，既然吊牌与用户的交互频率较高，那就需要更加充分的挖掘这个终端的实际价值。

2，方向导览，从基本功能的层面来看，一个场景中的陌生用户是需要被指引的，特别是不能等的需求，也就是非商业转化类的需求，比如上厕所，用户在有了相关需求以后，我们更加需要直接的解决方案，把我带到厕所里面去，这就是非常直接的一个需求，头顶上的卫生间相关标识导向牌在这个时候就是对应的解决方案。

3，客户服务，用户除了有直接的被指路的需求，在很多场景中还需要被转化，因为购物中心本身就是一个商业场所，而不是慈善场所，所以，怎么去做商业价值的挖掘也是运营商始终绕不开的话题，怎么去做客户的服务是需要贯穿于整个标识系统的，吊牌属于这个大系统的一部分，自然应该以恰当的方式来整合商业资源，并且链接用户。

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