现在遍地都是大大小小的酒店，市场竞争只能用激烈来形容，酒店的运营商要想在红海中杀出一条血路并不容易，做好宣传和服务是必不可少的。而不管是宣传还是服务，都离不开导向标识系统，在很多关键节点，酒店的导向标识系统发挥的作用是远远超过人工的，甚至是人工无法替代的，比如酒店的楼栋发光字或者幕墙发光字，乌漆嘛黑的夜晚拉多少人去路边守着都不如做个楼顶发光字来的实在，效果还好。还有在酒店内部各个楼层和房间分布以及具体的编号，如果导向标识设计不合理，不但要耗费大量的人力资源，还会给客户带来不好的用户体验。所以，一套完善的酒店导向标识系统就显得非常重要。以柯赛标识近20年的酒店导向标识工程经验来看，一套完整的酒店导向标识系统应该包含以下5种类型的标识牌：

类型1，引流类导向标识，引流可能算一个互联网行业术语，在线下传统行业领域，可以称之为拓客，其实本质上是一样的，都是吸引客户，吸引客户要渠道，酒店怎么做渠道，除了线上的推广引流拓客，线下引流拓客是同样重要的，即使是与第三方订票网站合作引流，这些吸引来的客户最终消费场景还是酒店本身，所以客户就需要准确地找到酒店的具体位置和入口，这个环节非常重要，通常来说，大型的酒店都需要做一套楼顶发光字或者幕墙发光字，让客户在很远的位置就能一眼看到目标，并在这种引流导向标识的指引下顺利达到目标酒店；

类型2，指示类导向标识，这种标识牌在酒店标识系统里面的比重相对比较高，因为酒店在对客户的每一个服务环节都涉及到指示，大部分情况下这种指示的职能是通过箭头和图文的模式来表达，并传递给受众客户人群。比较常见的就是户外路面指示牌，有效的引导客户找到入口，进入酒店以后又有一系列的分流指示牌，引导客户选择去往目的地的路径和方向，指示类导向标识在酒店里面无处不在，也是比较重要的一个类型；

类型3，分布类导向标识，这种类型的标识牌一般存在于酒店的大堂和楼层的公共空间，如果是多栋建筑物的酒店，在总入口处可能也会有这种分布类导向标识牌的身影，主要职责是告知客户群体酒店的各种细分功能场所的分布图，以及当前所处的位置，这点跟现在公园景区里面的导向标识牌有点类似，大部分的酒店同样是以平面图的方式来呈现；

类型4，功能类导向标识，这个类型的标识牌在整个酒店导向标识系统中一般处于比较末尾的环节，也就是说客户通过这种功能类导向标识的服务就基本完成了整个流程，不用再与标识牌交流了，大部分情况下功能类导向标识就是具体场所的门牌、立牌和吊牌等产品，如果按照标识系统的分级理论严格来分级，这种类型的标识产品属于三级标识；

类型5，告示类导向标识，我们知道酒店标识除了分布图门牌箭头这些，还会有消防和逃生通道等等这种特殊类型的标识牌，也有一些酒店特有的温馨提示和告知事项标识牌，这些标识牌本身并不参与商业环节的过程，而是为商业行为提供周边服务和保障服务，可以说是为服务而提供的服务产品，以标识分级模式来划分，告示类导向标识属于司机标识的范畴；

不管什么类型的标识牌，它们都有一个共同的目标，那就是为客户提供导向导视服务，提升客户的消费体验。这些种类繁多的标识牌共同构成了酒店基础设施的一个重要组成部分，也是不可或缺的部分，酒店的服务质量做的好不好，除了一些人工参与的环节，很大程度上取决于标识系统设置是否合理，会不会给客户带来不适感或者让客户多走冤枉路，这些都是运营商需要考虑清楚的问题，一定不能出现让客户摸不着头脑标识牌，看了半天还看不懂，这标识牌就应该直接撤了，换个更懂设计的高端标识制造商重新做一个。

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