商场导视标识系统是一个典型的商业标识，由于场景的特殊性，所以这种场所的运营商甲方通常比较重视标识系统的打造，毕竟是要赚钱的，标识系统做得好不好会直接影响到最终的转化效果。所以，商场导视标识系统已经成为甲方必须而且必然会关注的一个工作重点。但是，在实际的项目中，我们可以明显看出甲方在商场导视标识系统规划设计方面专业知识的缺乏，就是不知道具体要怎么开展，相关的元素要怎么表达，这也是一个问题。对于大多数的商场运营商来说，其实是很有必要与专业的标识公司进行深度交流，这样也许会把相关的细节问题都梳理清楚，下面我们根据柯赛多年的商场导视标识项目经验为基础，从用户体验的角度来分析应该做好的3个要点：

1，文化元素的输出与价值传递，商场其实也是个有特色的场所，这个特色是什么，其实就是一个文化特征，我们进入到不同的商场，会有不同的感觉，这种感觉就是对文化价值的一种理解，虽然每个人的理解能力不一样，但是从运营商的角度来看，希望把什么展示出来，把什么价值传递给用户，这是很重要的，如何来展示和传递呢，当然是通过导视标识系统了，所以这个导视标识系统需要具备传递文化元素的能力，介质的作用的很强大的。

2，清晰的逻辑关系，这一点是从功能层面来看的，比如用户有个具体的需求要去上厕所，这时候，当然需要找厕所的位置了，还要搞清楚怎么走才能顺利找到厕所的位置，这里面其实已经涉及到两个方面的标识，一个是导向，另外一个是导视标识，不管哪一类，要满足用户找厕所的需求，非常重要的一点就是不能误导用户，要快速的把用户引导到厕所的位置，所以，逻辑关系非常重要，这是用户体验的一个非常具体的表达方式。

3，人性化个性化服务意识的体现，商场是一个典型的服务类场所，面向的人群是不固定的，需要服务的对象也是不确定的，所以，难免会出现一个特殊人群，比如老幼病残孕等等人群，这一类人群同样有相关的诉求，作为商场运营商，如何做好用户体验不仅仅是从口号上面喊一喊，还应该从标识系统等等细节上多做工作，把特殊人群个性化需求做好了，这也许是提升自身附加值的一个有效切入点。

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