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柯赛分享:数字标识牌在酒店中的5个应用场景分析

发布时间:2019-08-22

提起数字化这个概念,可能比较抽象,但是我们静下心来想一想,其实并不难理解,比如我们在购物的时候,会用到手机支付,目前知名的两个二维码支付渠道就不提名字了,以免有广告嫌疑被搜索引擎屏蔽,二维码支付就是一个典型的数字化场景,摆脱了以前购物必须用现金的各种麻烦和弊端。数字化趋势已经是全社会发展的大方向,我们标识行业也不例外,落地场景比较多,常见的有交通出行、学校、医院、酒店等等,这些数字标识牌可以动态的显示各种即时信息,不必为了某些特定的信息而去重复制作标识牌,今天我们选取其中的酒店这个方向,对酒店里面的数字标识牌应用场景做进一步的分解,以柯赛的酒店数字标识项目经验来看,应用场景主要有以下5个方面。


柯赛分享:数字标识牌在酒店中的5个应用场景分析


应用场景1,停车场入口和过道,这个场景我们前面单独进行分析过,智能数字标识牌在停车场有着典型的应用,可以帮助司机准确的判断停车场的剩余车位情况,不至于因为没有车位或者分不清哪里有空位而漫无目的地兜圈子,浪费时间不说,还严重影响客户的消费体验,更准确的说,是第一关的停车体验就没做好,酒店后端的相关服务即使做的再好,都会给客户留下不好的印象;


应用场景2,大堂主入口墙面大屏,这个数字标识牌应该对酒店的整体情况做一个概述,简单明了的告知入住的客户关于酒店的基本信息,具体放什么内容,则需要根据酒店自身的特点来做具体的策划,可以是欢迎词,也可以是一些特色的小视频或者小动画,或者再拓展一下把酒店本身和所在地的风土人情给提炼一下,从细节上为客户提供更好的入住体验;


应用场景3,服务台背景墙,这个功能比较直接,其实在我们入住酒店的时候看得比较多的数字标识牌也是这种类型,普及率很高,一般用来展示客房不同类型房源的价格,有时候也会显示一些活动和折扣之类的信息,总之,这个位置的数字标识目标很明确,内容相对比较固定,不能模棱两可,不能有歧义;


应用场景4,电梯口,客户能走到电梯口,说明这客服多数情况下已经是付费的客户了,这时候电梯口的数字标识牌可以播放一些宣传片,比如酒店的一些细分类别的服务,有什么用的娱乐消遣,吃饭的有没有,在哪里,有什么特色,等等,当然电梯口的数字标识牌与用户的交互时间比较短,通常是几秒钟到几十秒钟,所以数字标识牌展示的信息也不能太多,广告属性也不宜太强,过犹不及,物极必反;


应用场景5,餐厅,会议室等功能场所,大型酒店里面细分的功能场所一般比较多,不同类型的功能场所需要有不同的信息来为客户提供服务,比如在餐厅里面,数字标识牌就可以展示菜品的图文信息和相应价格,做生意明码标价比较好。在会议室报告厅这种场景则可以在数字标识牌上面显示会议的名称、主办方、承办方、赞助方等等信息,当然会议日程和欢迎词这些基本信息还是要展示的,具体怎么做还要根据实际情况才能确定;


在现代化的酒店管理体系中,每个环节的服务都在逐渐淘汰过去传统的模式,顺应数字化的潮流。随着数字技术的快速发展,酒店信息化数字化的道路将会走得更加顺利,落地应用的场景也会更加丰富和多样化,对酒店服务水平和管理水平的提升有着直接的帮助,从而有效的提升酒店的市场竞争力。


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