智慧商场是我们标识行业比较热的一个方向，在一些中高端的商业场景中也得到了一部分的应用，从效果来看，用户是比较喜欢的，但是现阶段智慧商场的建设还远远不够，因为落地的产品和应用总体上还是偏少，应用范围也比较窄，用户不能解决的问题还有很多，运营商期待解决的问题也有很多，今天，我们就从用户和运营商的痛点来分析智慧商场建设这个领域，一般来说，目前智慧商场建设可以解决的痛点主要有以下3个：

1，商家痛点，客流分布不合理，一部分商家很难获得流量，这对商场的运营来说其实也是不好的，入驻的商家如果都不能获取精准的客流，可能的结果就是倒闭，无论对入驻商家还是运营商来说，这都是不好的结果，双输。智慧商场建设过程中，可以通过合理的导向系统逻辑设计，给不同点位的商家分配一定的客流量。

2，运营商痛点，引流难，复购率较低，这是很多商场面临的通病，当然有一些火爆的商场可以忽略，对于大多数的80%商场来说，不是每个用户都可以被转化的，一部分的用户可能根本就无法吸引到特定的消费场景，这里面有很多因素，其中导向导视是很重要的一个方面，通过智慧化改造也是个优化方案。

3，营销痛点，过去传统的灯箱广告很难从根本上吸引用户的兴趣，因为用户太容易审美疲劳了，看到什么都是似曾相识，但是，我们将载体更换以后，可能面临的情况就不一样了，因为在智慧终端上用户可以直接进行人机交互，无论是参与感还是获得感都可以大幅度提升用户的兴趣度，当用户感觉良好了，转化率自然也会提高。

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